Profeco lanza operativo contra abusos comerciales en Fiestas Patrias
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)llevará a cabo un operativo de vigilancia a nivel nacional los próximos 14, 15 y 16 de septiembre, con el objetivo de evitar abusos por parte de los establecimientos comerciales durante las celebraciones de las Fiestas Patrias. La entidad pondrá especial atención en prácticas como el cobro indebido de propinas o la imposición de comisiones por pagos con tarjeta de crédito o débito.
Este esfuerzo es parte del Programa de Verificación y Vigilancia “Fiestas Patrias 2024”, instruido por el titular de la Profeco, David Aguilar Romero, que busca garantizar el respeto a los derechos de los consumidores. Las 38 principales ciudades del país serán el foco de las acciones, coordinadas por las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), con el apoyo de más de 270 defensores de la confianza, quienes verificarán el cumplimiento de las normas en restaurantes, bares, tiendas y otros comercios.
La Profeco ha enfatizado que la propina es un acto voluntario, y ningún establecimiento puede incluirla en la cuenta sin el consentimiento explícito del cliente. Este recordatorio toma relevancia tras haberse recibido, de enero de 2023 a la fecha, un total de 2,371 denuncias por cobro de propinas no autorizadas. De estas, 1,412 corresponden a 2023 y 959 a lo que va de 2024.
Durante el operativo, los inspectores de la Profeco también se asegurarán de que los precios estén claramente visibles en menús y productos, y que no se cobren comisiones adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito, ya que la ley estipula que estos costos deben ser absorbidos por el negocio. Asimismo, se revisarán instrumentos de medición como básculas y relojes registradores de tiempo, para garantizar que estén calibrados correctamente y no se incurra en prácticas desleales.
Entre los establecimientos que estarán bajo vigilancia se incluyen restaurantes, bares, cantinas, tiendas departamentales, vinaterías, mezcalerías, supermercados y mercados. Además, se controlará el cumplimiento en giros como carnicerías, pollerías, dulcerías, tiendas de disfraces, estacionamientos públicos y servicios de alquiler de mobiliario para eventos.
La Profeco reiteró su llamado a los comerciantes para que se apeguen a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas, asegurando que los precios sean respetados y los productos cumplan con la calidad e información comercial requeridas.
Este operativo responde a la necesidad de proteger a los consumidores en fechas donde el consumo tiende a incrementarse, brindando herramientas para denunciar cualquier abuso o irregularidad ante la Procuraduría.
Nota de origen: https://www.cronica.com.mx/nacional/profeco-lanza-operativo-nacional-abusos-comerciales-fiestas-patrias.html
Fuente original de fotografía: Cuartoscuro.
